Responsable du traitement
ISS-AGENCY, entreprise individuelle exploitée par Mohamed Jarray, SIREN 952 272 235, domiciliée 10 rue Au Lin, 22800 Quintin sans accueil du public, est responsable des traitements décrits ci-dessous pour le site issagency.fr et sa boutique Shopify.
Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@issagency.fr ou ISS-AGENCY, 10 rue Au Lin, 22800 Quintin.
Données collectées
- Demandes de contact, d’audit ou de devis : identité, coordonnées, entreprise, présence digitale, besoin, objectifs et contenu du message.
- Commandes et projets : coordonnées de facturation, détail de la commande, échanges, contenus et informations nécessaires à la livraison.
- Paiement : les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement de Shopify ; ISS-AGENCY n’accède pas au numéro complet de votre carte.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, événements et informations de session, uniquement pour la mesure d’audience après votre accord.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans eux, ISS-AGENCY peut ne pas être en mesure de répondre ou d’exécuter la commande.
Finalités et bases légales
- Répondre à une demande, réaliser un audit et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Traiter, exécuter et suivre une commande ou une prestation : exécution du contrat.
- Facturer, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales : obligation légale.
- Sécuriser les sites, prévenir la fraude et défendre les droits d’ISS-AGENCY : intérêt légitime.
- Mesurer l’audience et améliorer les parcours avec Google Analytics et Microsoft Clarity : votre consentement.
- Prospection commerciale : consentement lorsque la loi l’exige, ou intérêt légitime dans les cas autorisés.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à ISS-AGENCY et, dans la limite nécessaire à leur mission, à Vercel (hébergement du site principal), Shopify et ses prestataires de paiement (boutique et commandes), Resend (acheminement des formulaires), Google (Analytics), Microsoft (Clarity) et Meta/WhatsApp si vous choisissez ce canal.
Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et engagements contractuels. Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen, encadré notamment par une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le prestataire et le service utilisé.
Durées de conservation
- Demandes et données de prospects : au plus 3 ans après le dernier contact.
- Données clients et contrats : pendant la relation, puis en archivage pendant les délais légaux de preuve applicables.
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis le choix est redemandé.
- Données de mesure d’audience : selon la durée configurée dans les outils et dans la limite des durées applicables ; les cookies Google Analytics sont plafonnés à environ 13 mois sur ce site. Les cookies Clarity ont des durées variables, généralement jusqu’à un an.
- Données utiles à un litige : pendant le délai de prescription concerné.
Vos droits
Vous disposez, selon le traitement concerné, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Écrivez à contact@issagency.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.
Sécurité et mise à jour
ISS-AGENCY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques. Aucune transmission sur internet n’étant absolument sûre, tout incident avéré est analysé et traité conformément aux obligations applicables.
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement de service, de traitement ou de réglementation. La date affichée en haut de page indique sa dernière mise à jour.